Hak anda sebagai pengguna....

Pernahkah anda ditipu dengan urusniaga anda. Membeli barangan yang yang dikatakan asli tetapi tiruan? Atau khidmat lepas jualan yang begitu mendukacitakan. 

Ada yang tertipu dengan janji-janji kehebatan barangan tersebut tetapi selepas membeli tidaklah seperti ya g dijangkan. Atau selepas membeli, anda mendapat kesan buruk akibat penggunaan alat atupun perkhidmatan tersebut. 

Apakah hak anda sebagai pengguna? Ikuti tips hak seorang pengguna dari laman smart consumer sebagai panduan.

HAK-HAK SEBAGAI SEORANG PENGGUNA

Terdapat lapan hak asasi pengguna yang telah diterima secara global dan diambil kira ketika undang-undang yang berkaitan dengan pengguna digubal, dipinda atau dikaji semula. Lapan hak pengguna tersebut ialah:

1.	Hak untuk mendapatkan keselamatan	Hak untuk dilindungi daripada barangan yang dipasarkan atau bekalan perkhidmatan yang membahayakan kesihatan dan kehidupan pengguna.
2.	Hak untuk mendapatkan maklumat	Hak untuk dilindungi daripada iklan atu label yang mengelirukan, tidak jujur atau menyeleweng dan hak untuk mendapatkan fakta dan maklumat yang diperlukan untuk membuat pilihan yang tepat.
3.	Hak untuk membuat pilihan	Hak untuk membuat pilihan barangan dan perkhidmatan dengan harga perpatutan dan jaminan kualiti yang memuaskan.
4.	Hak untuk bersuara	Pengguna berhak untuk menyuarakan pendapat secara individu atau berwakil supaya suara mereka didengari dan diambil kira dalam penggubalan dasar kerajaan. Pengguna juga berhak untuk menyuarakan rasa tidak puas hati jika mendapat barangan yang tidak bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.
5.	Hak untuk mendapatkan keperluan asas	Hak untuk mendapatkan keperluan dan perkhidmatan asas yang mencukupi seperti makanan, pakaian, tempat tinggal, kesihatan, pendidikan dan sanitasi.
6.	Hak untuk mendapatkan ganti rugi.	Hak untuk mendapatkan ganti rugi bagi gambaran yang tidak benar, barangan berkualiti rendah atau perkhidmatan yang tidak memuaskan.
7.	Hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan	Hak untuk mendapatkan ilmu dan pengetahuan di dalam hal-hal kepenggunaan supaya menjadi pengguna yang berilmu dan bermaklumat.
8.	Hak untuk mendapatkan alam sekitar yang sihat dan selamat	Hak untuk hidup dan bekerja dalam persekitaran yang segar, tidak mengancam ataupun bahaya serta membolehkan hidup penuh dengan keselamatan dan keselesaan.